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浙江美通筑路機械股份有限公司
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客戶服務

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美通筑機 鄭重承諾

無論何時、何地、何因、全天候熱線響應,3小時內前往服務地點。提供全方位的售前、售中、售后服務。 (中國大陸)高品質的產品 高效周到的服務將給您帶來后顧無憂!


一、售后服務條款
◆ 免費安裝調試
◆ 質保期內免費維修換件,免費維修服務
◆ 每月定期了解用戶使用情況,每半進行一年上門次回訪。
◆ 免費培訓操作。 
◆ 長期滾動地為您免費提供我公司在施工技術研究上的新成果。
◆ 隨時協助您擬定工程施工方案。
◆ 保修期內配件免費送貨到工地。
◆ 終身維修、配件優惠。
◆ 3小時內出發全天候快速上門維修。 
◆ 為您建立完善的產品使用檔案。

二、產品保修規定
1、保修期
(1)正常保修期限是從出廠日起一年。
(2)產品所使用的配套件按照配套商保修規定進行保修。

(3)若合同簽訂的保修期與上述不同,以合同條款為準。


2、保修范圍 
在保修期內,出現下列問題均屬于保修范圍之內,我公司將為您負責免費維修
(1)產品所使用的配套件按照配套商保修規定的范圍進行保修。

(2)運輸過程中造成的故障(您負責運輸除外)。


在保修期內,下列問題不在保修范圍之內,您將承擔相應的維修費用:
(1)未使用我公司原廠配件;
(2)由于使用不當,未按規定進行保養或操作造成的故障(即未按《說明書》要求進行操作保養作業);
(3)超出使用范圍;

(4)按您的要求到達交貨地點后,非工作損壞。


3、保修及維修 
(1)您在故障發生時應及時通知我們公司,本公司將在接到通知后3小時內出發為您服務;
(2)如更換配件,舊件應返回我公司;

(3)用戶保留故障總成或零件的原始狀態,以便現場鑒定。在故障檢查的基礎上,確定故障責任:對屬于產品質量問題所造成的故障,費用由我公司承擔;對故障不是因產品本身質量問題造成的,一切與維修有關費用均將由您承擔(費用包括有:備件費、運輸費、差旅費及工時費)。發生故障,本公司承擔保修范圍內的修理費用,不承擔保修范圍外的間接費用。


4、服務項目
為了讓您更好地使用美通產品,我公司將為您提供以下服務:
1、免費為您培訓:操作、維護、保養人員、產品調試;
2、免費為您供實施工技術咨詢;
3、提供原廠配件;
4、提供有關產品使用操作內容等在內的產品說明書;
5、為您提供開機驗收報告:請您收到產品時及時協同本公司售后人員做好開機驗收。再將產品投入使用

三、安裝調試
安裝調試計劃的具體內容如下
1、對售出產品進行安裝調試,是售后服務的一項基本內容,是營銷工作的延續,是保證設備正常運轉的關鍵步驟,也是對您高度負責的體現。
2、在安裝調試時,我們將派有經驗的技師、工程師到現場為您對設備進行正確的安裝和開機調試。
3、調試過程中,請您對設備性能,參數進行驗收認可。
4、調試過程中,售后服務人員將為您詳細講解設備的使用知識,注意要點和安全注意事項。
5、售后服務人員將調試參數在"調試報告"上進行詳細記錄,并請您簽字蓋章。
6、經您簽署的"調試報告"將由調試人員帶回公司備案歸檔。
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